Question 1

요양병원에 누가 입원할 수 있나요?

Accepted Answer

요양병원에는 아래 내용에 해당하신다면 입원하실 수 있어요.

- 치매, 뇌졸중, 파킨슨과 같은 노인성 질환을 겪고 있는 분
- 만성질환으로 인해 요양 입원치료가 필요한 분
- 수술 후 회복기에 요양이 필요한 분

Question 2

요양시설 종류는 어떤게 있나요?

Accepted Answer

어르신의 건강 상태와 돌봄 목적에 따라 다음과 같이 다양한 시설 및 서비스가 있어요.

① 요양병원: 의료진이 상주하여 전문적인 의료 서비스와 꾸준한 치료, 재활이 필요하신 분에게 적합해요.

② 요양원: 체계적인 시스템을 갖추고 전문적인 요양 서비스를 제공하는 10인 이상의 시설이에요.

③ 공동생활가정(가정형 요양원): 요양원보다 작은 규모(9인 이하)로, 가정과 같은 친근한 주거 환경에서 요양 서비스를 받을 수 있어요.

④ 주야간보호: '어르신 유치원'으로 불리며, 하루 중 일정 시간 동안 어르신을 보호하며 신체활동 및 심신기능 유지를 지원해요.

⑤ 단기보호: 보호자의 부재 등 사유로 일정 기간 동안(월 최대 9일) 어르신을 보호하며 신체활동을 지원해요.

⑥ 방문요양: 전문 요양보호사가 어르신 자택으로 직접 방문하여 일상 신체활동 및 가사활동을 지원해요.

⑦ 방문목욕: 목욕설비를 갖춘 차량을 이용하거나 요양보호사가 자택을 방문하여 어르신의 목욕을 도와드려요.

⑧ 방문간호: 간호사 등이 어르신 자택에 방문하여 간호, 진료보조, 구강위생 등의 서비스를 제공해요.

Question 3

어떤 사람이 장기요양등급을 받을 수 있나요?

Accepted Answer

65세 이상 노인 또는 치매·뇌혈관성질환 등 노인성 질병을 가진 65세 미만인 분 중, 6개월 이상 동안 혼자서 일상생활을 수행하기 어려워 도움이 필요하다고 인정되는 경우 수급자로 판정받으실 수 있어요.

※ 장기요양등급(1~5등급, 인지지원등급)은 단순히 "건강이 안 좋다", "큰 병에 걸렸다"와 같은 주관적 기준이 아니라, 공단 직원의 방문 조사를 통해 '실제 일상생활에서 도움이 필요한 정도'를 지표화한 점수를 기준으로 판정해요.

Question 4

대여상품은 월 얼마인가요? 보증금이 있나요?

Accepted Answer

대여상품은 별도의 보증금 없이 월 대여료만 납부하시면 돼요.
대표적인 대여 상품으로는 전동침대, 욕창예방매트리스, 수동휠체어 등이 있으며, 제품 및 본인부담률에 따라 월 대여료가 다르게 책정돼요.

Question 5

등급이 없는데도 복지용구를 이용할 수 있나요?

Accepted Answer

네, 이용하실 수 있어요. 복지용구는 정부 지원 여부에 따라 '급여상품'과 '비급여상품'으로 나뉘어요.

- 급여상품: 장기요양등급을 받은 수급자가 정부 지원(85~100%)을 받아 구매/대여하는 상품이에요.
- 비급여상품: 장기요양등급이 없으신 분을 포함해 누구나 전액 본인 부담으로 구매/대여할 수 있는 상품이에요.
※ 동일한 상품이더라도 장기요양등급 유무나 공단 등록 여부에 따라 급여/비급여 적용이 달라질 수 있어요.

▶ 복지용구 구매하러가기

Question 6

복지용구가 무엇인가요?

Accepted Answer

복지용구는 노인장기요양보험 수급자 어르신의 신체 기능을 보조하여, 일상생활을 보다 편안하게 하실 수 있도록 돕는 제품을 말해요.
장기요양등급을 받으신 수급자라면 정부 지원을 받아 복지용구를 구매하거나 대여하실 수 있어요.

Question 7

요양병원 비용은 얼마인가요?

Accepted Answer

요양병원 입원환자는 기본적으로 입원 일당 정액 수가를 적용하고 있어요.
그러나 병원비가 일정하지 않은 이유는 간병비, 재활치료 여부 등의 진료 내용과 환자 상태에 따라 차이가 발생하기 때문이에요.

평균적으로는 월 150만~200만 원 선이지만, 자세한 입원비용이 궁금하시다면 환자분의 상태를 알 수 있는 의사소견서를 바탕으로 요양병원과 상담을 받아보세요.

Question 8

부모님 모실 시설을 찾고 싶은데, 어디서 볼 수 있나요?

Accepted Answer

또하나의가족 '맞춤 요양시설 찾기' 서비스를 이용하시면 편리해요. 원하시는 지역, 종교, 비급여 비용, 시설 등급 등 다양한 조건별 필터를 걸어 부모님께 딱 맞는 시설을 쉽게 검색하실 수 있어요.

▶ 맞춤 요양시설 찾기

Question 9

장기요양등급은 어떻게 신청하나요?

Accepted Answer

국민건강보험공단에 직접 신청하시거나, 또하나의가족 온라인 장기요양등급 신청 서비스를 통해 대행 비용 없이 무료로 간편하게 신청하실 수 있어요.

▶ 장기요양등급 간편 신청하기

Question 10

대여 중 장기요양등급이 박탈(상실)되면 어떻게 되나요?

Accepted Answer

국민건강보험공단 안내 기준에 따라 급여 지원이 중단되므로 대여 중인 제품을 즉시 반납하셔야 해요.
등급 변동 시 담당 고객센터에서 안내 전화를 드리고, 회수 일정을 별도로 조율해 드려요.

Question 11

누가, 얼마나 지원받을 수 있나요?

Accepted Answer

장기요양등급을 받으셨다면 적용기간(매 1년) 동안 연간 한도액 160만 원 내에서 본인부담률에 따라 85% ~ 100%까지 정부 지원을 받으실 수 있어요.
- 일반 대상자: 15% 본인 부담
- 경감 대상자: 6% 또는 9% 본인 부담
- 기초생활수급자: 0% (전액 지원)
※ 단, 노인요양시설에 입소하신 어르신은 복지용구 품목을 구매하거나 대여하실 수 없어요.

Question 12

시설 이용 비용은 어떻게 확인하나요?

Accepted Answer

또하나의가족 '요양시설 찾기' 메뉴에서 원하시는 시설을 선택해 보세요. 상세페이지 상단에 있는 '예상비용' 항목을 클릭하시면, 장기요양등급 및 방 유형에 따른 월 예상 이용 비용을 한눈에 확인하실 수 있어요.

▶ 카테고리 별 요양시설 찾기

Question 13

등급이 나오는 데 얼마나 걸리나요?

Accepted Answer

신청서 접수 후 공단 직원의 방문 조사 및 의사소견서 제출, 등급판정위원회 심의를 거쳐 최종 판정까지 평균 4~6주 정도 소요돼요.
만약 등급 판정 전에 거동이 너무 불편해 긴급하게 복지용구가 필요한 경우에는 전액 본인 부담(비급여)으로 먼저 대여하여 사용하실 수도 있어요.

Question 14

주문하면 언제 배송 및 설치가 되나요?

Accepted Answer

전동침대 등 설치가 필요한 대여상품은 보통 주문 후 당일 ~ 2일 이내에 설치돼요.
단, 지역이나 센터 상황, 재고 여부에 따라 일정이 조금씩 달라질 수 있으므로 주문 후 정확한 일정을 안내해 드려요.

Question 15

부모님이 장기요양등급을 받으셨는데, 어떤 복지용구를 구매·대여할 수 있나요?

Accepted Answer

등급 및 어르신의 신체 상태에 따라 이용 가능한 품목이 달라요. 복지용구 급여확인서에 명시된 '사용이 가능한 품목' 내에서만 이용이 가능하며, 보건복지부에서 정한 내구연한(사용 가능 횟수) 안에서 품목당 1개의 제품만 이용하실 수 있어요.

- 구매 품목: 지팡이, 성인용보행기, 안전손잡이, 미끄럼방지용품, 요실금팬티, 목욕의자, 이동변기, 간이변기, 자세변환용구, 욕창예방방석 등
- 대여 품목: 전동침대, 수동휠체어, 이동욕조 등
- 구매 또는 대여 품목: 욕창예방매트리스, 경사로(실외용/실내용)

또하나의가족에서 어르신 프로필을 등록하면 우리 부모님이 구매 가능한 품목과 잔여지원금을 실시간으로 확인할 수 있어요.

▶ 어르신 프로필 등록하러 가기

Question 16

보호자가 대신 주문해도 되나요?

Accepted Answer

네, 가능해요. 실제로 많은 4050 보호자분들이 어르신을 대신해 주문하고 계시며, 배송 및 설치·설명까지 전문 기사님이 친절하게 진행해 드려요.

Question 17

업체배송 상품은 따로 올 수도 있나요?

Accepted Answer

네, 복지용구 특성상 센터 직접 배송 상품과 제조업체 직배송 상품이 혼재되어 있어요. 여러 제품을 함께 주문하셨더라도 배송 방식에 따라 각각 다른 날짜에 도착할 수 있어요.

Question 18

상품을 직접 체험해보고 싶은데 방문 가능한가요?

Accepted Answer

네, 또하나의가족에서 운영하고 있는 전국 소매센터 중 전시 및 체험이 가능한 매장이 있어요.
상담 시 원하시는 지역을 말씀해 주시면 가장 가까운 체험 가능 센터를 안내해 드릴께요.

Question 19

반품비는 어떻게 되나요?

Accepted Answer

상품에 하자가 있거나 오배송된 경우에는 또하나의가족에서 배송비를 전액 부담해요. 다만, 고객님의 단순 변심으로 인한 반품·교환의 경우에는 왕복 택배비(또는 왕복 화물 운반비)가 부과돼요.

Question 20

방문목욕을 받을 때 방문하시는 분의 성별을 선택할 수 있나요?

Accepted Answer

가능해요.
다만, 방문목욕 센터가 보유한 서비스 제공인력 상황에 따라 달라질 수 있으니 상담을 통해 확인해 보시는 것이 좋아요.

▶ 방문목욕센터 찾기

Question 21

방문간호 받으려면 어떻게 해야하나요?

Accepted Answer

가장 먼저 장기요양등급이 있는지 확인하시는 것이 좋아요. 등급이 있다면 해당 서비스를 85%~100%까지 공단에서 지원받아 이용하실 수 있어요.
이후 절차는 다음과 같아요.

1) 의료기관으로부터 방문간호지시서 발급
2) 방문간호기관과 급여계약
3) 방문간호 서비스 이용

▶ 방문간호센터 찾기

Question 22

지금 오는 요양보호사를 변경할 수 있나요?

Accepted Answer

네, 가능해요.
현재 이용 중인 방문요양센터에 변경 요청을 하시면, 사유를 확인한 후 가능한 요양보호사를 배정해 드려요.

이 때, 변경하려는 이유와 개선 요청사항을 명확히 전달하시면 더 적합한 요양보호사를 연결받으실 수 있어요.

Question 23

인지지원등급인데 방문요양 받을 수 있나요?

Accepted Answer

인지지원등급으로 방문요양 서비스를 원하시는 경우, 장기요양 가족휴가제의 일환인 ‘종일 방문요양’을 통해 1회 12시간 이상 1년에 20회까지 이용할 수 있어요.

추가적으로 아래 인지지원등급으로 받을 수 있는 서비스를 참고해 보세요!
✔ 주야간보호 서비스
✔ 장기요양 가족휴가제(종일 방문요양, 단기보호 서비스)
✔ 복지용구

Question 24

방문요양센터 선택 시 어떤 내용을 고려하면 좋나요?

Accepted Answer

방문요양센터 선택 시 가장 중요한 것은 “어르신과 잘 맞는 요양보호사와의 매칭”이에요.
어르신 상태와 조건에 맞는 요양보호사를 만날 확률이 높아지므로 요양보호사 인력이 충분하거나 오랜 운영 경험을 바탕으로 신뢰를 쌓은 센터를 중심으로 상담을 시작해 보세요.

Question 25

어르신께서 목욕이 필요한데 도움을 받을 수 있나요?

Accepted Answer

네, 장기요양등급 수급자라면 방문목욕 서비스를 받을 수 있어요.
목욕방법은 어르신 심신상태와 상황을 고려하여 다음과 같이 제공돼요.
✔ 목욕설비를 갖춘 이동식 방문목욕 차량 내에서 목욕
✔ 이동식 방문목욕 차량의 온수나 용품을 이용한 차량 이용 가정 내 목욕
✔ 방문목욕 차량을 이용하지 않고 목욕실이 갖추어진 가정 또는 장기요양기관 내 목욕

Question 26

방문요양보호사한테는 어떤 도움을 받을 수 있을까요?

Accepted Answer

방문요양보호사는 어르신 댁으로 방문하여 어르신(장기요양수급자)을 대상으로 일상, 신체, 인지, 정서활동 전반의 서비스를 제공해요.

이 때, 수급자의 가족만을 위한 행위나 수급자 및 그 가족의 생업을 지원하는 행위, 수급자의 일상생활에 지장이 없는 행위는 부당요구에 해당하므로 주의해 주세요.

Question 27

단기보호는 최대 며칠 이용이 가능한가요?

Accepted Answer

단기보호는 1회 9일 이내까지 이용이 가능해요.
다만, 특별한 사유가 있다면 1회 9일 이내의 범위에서 연간 4회까지 연장할 수 있어요.

※ 특별한 사유란?
-가족 등 보호자가 병원치료, 집안 경조사 등 갑작스러운 사정으로 인해 수급자를 돌볼 수 없는 경우
-주거환경의 일시적인 변화(이사, 공사 등)가 발생한 경우

Question 28

단기보호는 무엇인가요?

Accepted Answer

단기보호는 부득이한 사유로 어르신께서 잠시 보호가 필요할 때, 장기요양등급 수급자를 일정기간 동안 센터에서 보호하여 심신기능 유지향상을 위한 서비스를 제공해요.

▶ 지역별 단기보호센터 찾기

Question 29

집 주변의 노인유치원을 어떻게 찾나요?

Accepted Answer

집 주변의 노인유치원을 찾는 방법은 아래와 같습니다.
또하나의가족에서 [시설찾기 > 주야간보호 > 지역 설정]을 통해 쉽게 찾아보실 수 있어요.

아래 링크를 통해 집 주변의 노인유치원을 찾아보세요.

▶ 주야간보호센터 찾기

Question 30

주야간보호센터에서 식사 및 간식을 주나요?

Accepted Answer

네, 식사와 간식을 제공해요.
비급여 항목에 해당하여 이용하시는 횟수만큼 비용을 내고 이용이 가능해요.
(정확한 금액은 센터에 따라 다르기 때문에 상담을 통해 안내를 받아보셔야 해요.)

자주 묻는 질문

복지용구 · 급여지원

구매 · 배송 · 설치

장기요양등급 신청

요양시설 찾기