최근 5년 동안 1500곳에 달하는 은행 점포가 축소되고, 디지털 금융으로의 전환이 가속되면서 스마트뱅킹을 통한 은행업무가 익숙하지 않은 어르신들에게 은행 이용은 더 어려워졌었죠,

기존의 은행 앱은 고령자를 위한 명확한 기준 없이 은행별로 글씨 크기 조절 기능 정도만 제공하고 있어,

고령층이 사용하기 더 편리하도록 금융위원회와 금융감독원, 은행권과 함께 '고령자 친화적 모바일 금융앱 구성 가이드라인'을 마련했다고 하는데요.

글씨를 크게 하는 수준을 넘어, 이 지침에는 고령자 모드 신설 및 고령 고객 접근성, 이용편의성 개선에 관한 사항 등 총 3개 부문 13개 원칙이 담겼습니다.

이번 지침을 통해 은행 앱에 조회, 이체 등 고령자들이 많이 찾는 기능에 '고령자 모드'를 제공해 더 직관적이고 쉽게 인식할 수 있는 용어와 작동 방식, 일관성 있는 구조와 디자인, 충분한 작업시간과 설명 제공 등을 반영합니다.

IBK 기업은행은 오늘, KDB산업은행은 4월 30일 이번 지침을 반영한 앱을 출시하며 그 외 은행별로 내년 1~6월까지 고령자 모드 앱을 출시할 예정입니다.

더불어 금융당국은 은행에 이어 카드, 증권, 보험 등 다른 금융업권으로도 '고령자 모드'앱을 확대할 계획이라고 밝혔습니다.

이번 고령층을 위한 지침이 반영된 은행 앱을 통해 어르신들이 금융 접근성 향상에 도움이 되길 바랍니다 : )