방문요양 서비스 신청방법을 알려주세요!

2022. 10. 17

"할아버지께서 혼자 살고 계시다가 그럴 수 없는 상황이 돼서 저희 집으로 모시게 되었어요.

가족 모두 직장에 다녀서 가족이 없는 시간에 할아버지를 돌봐주실 분이 필요해요.

검색해 보니 방문요양 서비스란게 있던데, 어디서 어떻게 신청하면 될까요?"

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■ STEP1. 장기요양등급 신청하기

장기요양등급이 있다면 공단지원금 85%~100%의 지원을 받아 방문요양 서비스를 이용할 수 있습니다.

방문요양 서비스가 필요하다고 생각하셨다면 바로 장기요양등급을 먼저 신청해 주세요!

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■ STEP2. 필수서류 수령하기

장기요양등급을 최종적으로 인정받게 되면 장기요양인정서, 개인별장기요양이용계획서, 복지용구 급여확인서를 수령받게 됩니다.

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방문요양 서비스 신청 시에는 위 서류에 명시된 어르신의 기능상태 및 욕구에 적합한 서비스를 바탕으로 방문요양센터와 상담이 이루어지니 꼭 지참하시길 바랍니다!

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■ STEP3. 또하나의가족을 통해 방문요양센터와 상담 진행하기

또하나의가족을 통해서 전국의 방문요양센터의 정보를 확인하고 바로 상담을 진행하실 수 있는데요,

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사실 방문요양센터는 워낙 많고, 센터 바로 인근이 아니더라도 같은 시군구에 위치해 있다면 어떤 방문요양센터와도 상담을 진행하셔도 괜찮아요.

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다만, 어떤 곳과 상담을 시작할지 결정이 어렵다면 장기요양기관 평과결과를 활용하거나 또하나의가족과 먼저 상담받아보시는 것도 방법입니다.

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상담을 하실 때 아래 질문에 대한 답을 준비하시면 원활한 상담이 이루어질 수 있어요!

✔ 장기요양등급은 몇등급이신가요?

✔ 언제부터 서비스를 희망하시나요?

✔ 희망하는 요일 및 시간은 있으신가요?

✔ 거주하시는 지역과 어르신의 성향은 어떻게 되나요?

✔ 원하는 방문요양 서비스와 요양보호사 세부조건이 있으신가요?

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방문요양 서비스를 통해 이용 가능한 서비스는 아래와 같습니다.

전화상담을 1차적으로 진행한 후에 방문요양센터 시설장이나 담당직원이 어르신 댁을 한 번 방문할 수도 있어요.

이는 적절한 요양보호사 매칭을 위해 어르신 성향이나 거주하고 계신 공간 등을 확인하기 위한 과정이니 참고하시길 바랄게요!

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■ STEP4. 급여계약 후 방문요양 서비스 이용하기

방문요양센터를 선택했다면 급여계약을 해야겠죠?

계약서는 2부를 작성하여 수급자(계약자), 장기요양기관이 각각 보관하게 됩니다.

이때 계약서의 계약기간, 장기요양급여의 종류, 내용, 비급여대상을 포함한 비용 등 계약 내용을 확인해 보세요.

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어르신과 적절한 요양보호사 매칭 후에 서비스가 시작됐다면,

주기적으로 사회복지사가 방문하여 상호간에 어려움은 없는지, 서비스가 잘 제공되고 있는지 모니터링을 통해 관리받게 됩니다.

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수급자와 요양보호사가 서로 잘 맞춰간다면 오랫동안 서비스 제공이 가능하지만, 만약 조율이 어려운 경우에 고민하지 말고 먼저 센터와 함께 충분히 상의해 보시는 게 좋습니다.

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이때 서비스 제공 과정에서 발생할 수 있는 부적절한 상황 또는 언행을 삼가고 상호간의 존중과 배려가 가장 중요하다는 점을 기억해 주시기 바랍니다! 🤗